Centro de servicio
Nuestra empresa se centra siempre en los clientes, se esfuerza por mejorar la calidad de los productos y los niveles de servicio, y aspira a lograr cero defectos en los productos y cero reclamaciones de los clientes. Hacemos solemnemente los siguientes compromisos:
Línea de atención al cliente: +86 153-0278-1818
Correo electrónico: info@winbolp.com
Servicio de preventa
(1) En función de las necesidades del usuario, asistir a los clientes en la selección de productos adecuados con las especificaciones y modelos correctos.
(2) Dar una cálida bienvenida a las visitas de los clientes y atender de manera oportuna las llamadas, cartas, faxes e consultas de los usuarios.
Servicio postventa
(1) Cumplir estrictamente con los requisitos técnicos especificados en el contrato y con las normas nacionales pertinentes al organizar la producción, garantizando tanto la calidad como la cantidad, y realizar la entrega puntualmente en el lugar acordado.
(2) Si se requiere una entrega anticipada debido a errores de selección por parte del usuario, a una cantidad de pedido insuficiente o a circunstancias especiales, nuestra empresa dará prioridad a la urgencia del usuario, organizará la producción con carácter prioritario y hará todo lo posible para cumplir con los requisitos del usuario.
Servicio posventa
(1) Nuestra empresa implementa un sistema de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que, al recibir una solicitud de servicio de un cliente, nuestro personal de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas para atender cualquier inquietud que el cliente pueda tener.
(2) Somos responsables de cualquier problema de calidad del producto, como daños o faltantes, antes de que el producto sea sometido a inspección.
(3) Para cualquier problema de calidad que exista o se produzca durante el período de garantía, si ambas partes lo confirman como nuestra responsabilidad, nos encargaremos de solucionar los defectos, realizar los reemplazos o efectuar los reembolsos sin cargo alguno. Nos comprometemos a prestar los servicios en un plazo de 7 días en condiciones normales y de 3 días en situaciones de emergencia, asumiendo nosotros los gastos razonables correspondientes.
(4) Si ambas partes confirman que el problema de calidad se debe a la responsabilidad del usuario, prestaremos asistencia activa para resolverlo y satisfacer las exigencias del usuario.
(5) Durante el proceso de instalación y uso, si los usuarios requieren asesoría técnica, enviaremos de inmediato técnicos profesionales para brindar servicios gratuitos que satisfagan sus necesidades.
(6) Nuestra empresa elabora perfiles de usuarios y mantiene un contacto regular con ellos por escrito y por teléfono para recabar sus opiniones y sugerencias. Recopilamos y analizamos las sugerencias y los problemas de calidad planteados por los usuarios, mejoramos de manera continua la gestión de nuestra empresa, reforzamos aún más la calidad de nuestros productos y de nuestros servicios, y nos esforzamos por alcanzar la excelencia a fin de satisfacer las necesidades de los usuarios.
Código QR
puede identificar y seguir